一条工務店でお家を建てて、快適なことはわかるけどアフターメンテナンスって対応どうなん？？
そう思う方も結構いらっしゃるんではないでしょうか？わが家も建てる前はかなり気になっていました。
ずっと住む家、買って終わりではないですもんね。
わが家は2019年完成の現在4年目のi-smartで、2年目点検から１年半ほど経っています。
これまでに何度か修理や初期不良の対応をしてもらったので内容を紹介します。
- 全館床暖房あり
- うるさら、さらぽかなし
- 太陽光発電あり（10kW以上余剰買取20年間）
- 蓄電池なし
- 8帖吹き抜け
- 4帖ウッドデッキ
詳細はコチラ
一条工務店のアフター保証内容と期間は？
短期保証
引き渡し後に渡される保証記載期間内に保証書に定める自然故障・不具合があれは無償点検修理、保証期間外・その他は有償修理
長期保証・保証継続条件
5年目の点検後メーカーより必要と判断された無償メンテナンス工事をすることで保証延長。
15年目に必要と判断された有償メンテナンス工事をして30年まで保証延長
15年目の判断悩みそうですね。
うちはどうするだろう…
メンテナンス用資金として貯めてはいるのですが、15年目の見積もり金額次第になるかなと思ってます。
我が家の利用したアフターメンテナンス
エアイーの異音
エアイーに関しては2度修理してもらいました。
2年点検で見てもらい一部部品交換で修理してもらいました。しかし、半年以以内に再発しまるっと新品に交換してくれました。
2回ともブーンという低音が鳴って寝室の真下の天井に設置していたためかなり気になるという内容でした。1年以上経っていますが異音はおさまっています。
勝手口のドアノブのひび割れ
これは2年点検も終わり、3年目になってから発生に気づいたのですが、無償で新品に交換してくれました。
ドアノブの無償保証ってどのくらいなんだろう？
| BEFORE | AFTER |
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外壁タイルひび割れ・屋根の隙間ガードの部材落下
2年点検の時にお願いしました。
提携業者の方が来て、ササッと直してくれました。タイルは1枚貼り直し、落ちた部材は高いはしごではめてくれました。
ウッドデッキのそり
2年点検の時に見てもらい、後日板を全部交換してくれました。
ウッドデッキの経年劣化はこちらに書いています
アフターメンテナンス依頼の手順［一条アプリ］
一条工務店アプリからが基本ですが、急ぎの場合は電話もできます。
過去にあった不具合の再発だと担当してくれた方に直接連絡もOKです。
このアプリ結構便利なんです。
- 発電量/売電量の確認
- 住設の季節ごとのお手入れ方法
- メンテナンス用品のメンテナンスショップ
- アフターメンテナンス依頼
- 家作りについてのフロー確認
メンテナンス依頼手順
アプリから依頼すると不具合の履歴がアプリ内に保存されるので、振り返る時に便利です。
ちなみにアプリは誰でもダウンロード可能です。
一条工務店のアフターメンテナンス信頼性
わが家は3年半の間、特にストレスなくアフターフォローしてもらえているので満足しています。
他のハウスメーカーのアフターメンテナンスとの比較できないですが、良心的な対応をしてくれているので私は信頼できると思います。
もし、少しでも不安があったら中立な立場のプロに相談するのも手です。
こういった窓口もあるので、アフターメンテナンス含め聞いてみるのはいかがでしょうか？
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